Account Manager (Kundensupport-Spezialist) in WebMeridian

Wir sind auf der Suche nach einem Account Manager zur Verstärkung unseres Teams. Anforderungen: Berufserfahrung mit CRM, Berufserfahrung als IT-Account Manager ab 2 Jahren. Gesprochenes Englisch – Obere Mittelstufe und höher. Gute Kommunikationsfähigkeiten Vorteile von bean: Arbeitskenntnisse in der deutschen Sprache, Zugang zu den IT-Communities in der EU, Fähigkeit zum Nachweis von Upsale-/Cross-Sale-Erfahrung und -Ergebnissen. Verantwortlichkeiten: Identifizieren von Upsale- und Cross-Selling-Möglichkeiten und deren Umsetzung. Identifizieren der Bedürfnisse und Probleme des Kunden. Kundenengagement und -support. Überwachen, Erkennen, Unterstützen und Verbessern des Net Promoter Score (NPS). Berichterstellung, Abrechnung und Rechnungsstellung der Kunden, Zahlungsverfolgung, Entwicklung und Förderung eines Alleinstellungsmerkmals/Wertversprechens. Gespräche mit Kunden oder potenziellen Kunden auf Wunsch des Vertriebsteams. Up-Selling und Cross-Selling an die bestehenden Kunden. Wir bieten eine faire Vergütung (Grundzahlung + Bonus + OKR). Urlaub, freie Tage, kostenlose Aus- und WeiterbildungLeistungsbeurteilungenEnglisch- und DeutschkurseTechnische Versorgung