Account Manager, Kundenbetreuung und Arbeit mit Projekten/Marken (Ausland, Amazon) in BFarm

Beschreibung: Hallo! Wir sind eine schnell wachsende Agentur, die derzeit weltweit aus der Ferne tätig ist (der größte Teil des Teams kommt aus der Ukraine) und auf der Suche nach einem talentierten und leidenschaftlichen Account Manager ist, der sich unserem großartigen Team anschließt. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und Freude daran haben, Menschen glücklich zu machen, lesen Sie weiter! Überdurchschnittliche Englischkenntnisse sind erforderlich. In den ersten ein bis zwei Monaten, in denen Sie eine Ausbildung absolvieren und praktische Aufgaben wahrnehmen, sollten Sie damit rechnen, bis zu 30-40 Stunden pro Woche zu arbeiten, natürlich wird alles bezahlt. Anschließend werden Sie für den nächsten Zeitraum von ca. 3–4 Monaten zum stellvertretenden Manager ernannt, wo Sie sich zusammen mit Experten intensiver mit Theorie und Praxis befassen. Es wird viel Entwicklung, Schulung, Aufgaben und Projekte geben. Was Sie tun werden: Werden Sie zum „Insider“ des Kunden in unserem Team, schützen Sie die Interessen des Kunden/Projekts und konzentrieren Sie sich darauf, Ergebnisse für das Projekt/Kunden zu erzielen und helfen Sie bei der Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen. Identifizieren Sie aktiv Möglichkeiten zur Verbesserung des Kunden-/Projekterfolgs, der Kundenzufriedenheit und der Gesamterfahrung mit unserer Agentur. Arbeiten Sie mit verschiedenen internen Abteilungen (Vertrieb, Produkt usw.) zusammen, um eine reibungslose und angenehme Kundenreise zu gewährleisten. Führen Sie dies regelmäßig durch Check-in bei Kunden/Projekten (häufig per Chat), um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden und ihr Feedback gehört wird. Überwachen und analysieren Sie Kennzahlen zum Zustand des Projekts und des Kontos/der Marke, um Trends zu erkennen, Probleme zu beheben und maßgeschneiderte Verbesserungen vorzunehmen Onboarding-Programme für den Kunden, die ihm helfen, das Beste aus unseren Dienstleistungen herauszuholen: Eine kontaktfreudige Person mit hervorragenden Kommunikations- und aktiven Zuhörfähigkeiten, die schnell denken und kommen kann Ein Selbstständiger, der die Verantwortung für seine Arbeit übernehmen kann und sowohl unabhängig als auch im Team arbeiten kann. Der eine Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices hat und den Drang hat, über sich hinauszuwachsen. Mit Erfahrung in einem Wünschenswert sind Account Manager, Account Manager oder Helpdesk. Kenntnisse über Amazon und/oder andere E-Commerce-Plattformen (Marktplätze) sind erforderlich. Ein Computer, ein funktionierendes Mikrofon und eine stabile Internetverbindung sind erforderlich. Schreiben Sie die Nummer 1111 ganz am Anfang Ihrer Antwort (oder Ihres Lebenslaufs) und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Lassen Sie uns gemeinsam coole Projekte erstellen.