Account Manager/Kundensupport in Akurateco

Akurateco, ein hochmoderner Anbieter von White-Label-Zahlungssoftware mit mehr als 15 Jahren praktischer Erfahrung in der Zahlungsbranche, ist hier, um eine vollständig markenfähige und leicht anpassbare Zahlungssoftware für uns bereitzustellen Händler.

Wir suchen einen Account Manager zur Verstärkung unseres Teams.

Aufgabenbereiche:

• Arbeiten Sie als erste Unterstützungsebene eng mit den Kunden zusammen, um eine Plattform für sie einzurichten und sicherzustellen, dass alle technischen Anforderungen erfüllt sind. 
• Unterstützung des Kunden im Integrationsprozess als Vermittler zwischen Kundenteam und technischem Team;
• Direkte Kommunikation mit Kunden, Vorbereitung von Dokumenten zum Abschluss von Geschäften, Beantwortung aller Fragen und Supportanfragen;
• Arbeiten Sie eng mit den internen Vertriebs-, Support- und Technikteams zusammen, um sicherzustellen, dass der Kunde die nötige Unterstützung erhält.
• Pflegen Sie eine enge Beziehung zu bestehenden Kunden und bieten Sie ihnen jede Unterstützung, die sie benötigen, um ihre Ziele zu erreichen monetäre Ziele.

Anforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung im B2B-Kundensupport/Kontomanagement/Kundenerfolg;
• Fähigkeit, ernsthafte Gespräche über technische Themen zu führen;
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Partnern aus dem Ausland;
• Detailorientiert, positive Einstellung, Pünktlichkeit, Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, um sich zu treffen Frist;
• Verständnis für E-Commerce und die technische Seite der Verwendung von Zahlungskarten;
• Vorherige Erfahrung als Account Manager/Kundensupport-Manager/Backoffice-Manager und ähnliche Positionen im Zahlungsverkehr;
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
  
  

Werden von Vorteil sein:

• Erfahrung in der Verarbeitung im Zusammenhang mit der Einrichtung von Risikoregeln, Betrugsbekämpfung, Überwachung, Routing, Kaskadierung;
• Erfahrung in der Verwendung von Postman.

< strong>Wir bieten:

• Arbeitszeit zwischen 12:00 und 21:00 Uhr oder 11:00 bis 20:00 Uhr;
• Faire Vergütung;
• Anspruchsvolle Aufgaben;
• Berufliche Weiterentwicklung;
• Schulungen und Seminare.