Account Manager / Customer Success Manager in Inqud

Wir suchen einen erfahrenen Account Manager / Customer Success Manager, der nach Abschluss des Geschäfts mit unseren B2B-Kunden zusammenarbeitet.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:

• reibungsloses Kunden-Onboarding und -Start

• laufende Kundenkommunikation und operative Unterstützung

• langfristige Kundenbindung und Portfoliowachstum

Das werden Sie Als Hauptansprechpartner für Kunden fungieren und die Arbeit zwischen internen Teams wie Technologie, Compliance, Finanzen und Betrieb koordinieren.

Hauptverantwortung

• Kunden nach Vertragsabschluss verwalten: Onboarding, Einführung und fortlaufender Support

• Komplett-Onboarding-Zyklus koordinieren

• Als Hauptansprechpartner für Kunden fungieren (Telegramm, WhatsApp, Anrufe)

• Sorgen Sie für reibungslose tägliche Abläufe

• Unterstützen Sie die Kundenbindung und das Portfoliowachstum durch

• Cross-Selling zusätzlicher Dienstleistungen (On-Ramp/Off-Ramp, Netting, wiederkehrende Zahlungen)

• Verfolgen Sie wichtige Kundenkennzahlen (Volumen, Margen, Betriebskosten)

• Koordinieren Sie die Kommunikation zwischen Vertrieb, Technik, Compliance und Betrieb

Anforderungen:

• Erfahrung als Account Manager oder Customer Success Manager in den Bereichen Fintech / Krypto / Zahlungen / PSP / iGaming / Forex

• Verständnis der Kryptoverarbeitung, Blockchain-Gebühren, On-Ramp-/Off-Ramp-Lösungen

• Ausgeprägte B2B-Kundenkommunikationsfähigkeiten

• Fähigkeit, mehrere Kunden zu verwalten parallel

• Englischniveau: B2+ oder höher

Schön zu haben

• Erfahrung mit iGaming / Forex / Wetten

• Telegram-First-Kundenkommunikationserfahrung

• Grundlegendes Verständnis von APIs und Integrationen

• Erfahrung im Arbeiten mit risikoreichen Unternehmen

• Nachgewiesene Erfahrung in der Steigerung des Kundenumsatzes

Warum bei uns arbeiten

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt + leistungsabhängige Prämien

• 50 % Abdeckung von Sprach- und Fachkursen, die für die Stelle relevant sind

• Arbeiten Sie mit hochwertigen B2B-Unternehmen Kunden

• Berufliches Wachstum in Krypto und Zahlungen

• Funktionsübergreifende Erfahrung

• Remote-freundliches Arbeitsformat

• Starkes Produkt mit echten Anwendungsfällen

• Möglichkeit, in leitende oder leitende Rollen zu wachsen