Account-Manager | Kundenpartner in Riseapps

Account-Manager | Clients Partner віддалено Sind Sie eine hochmotivierte und ergebnisorientierte Person mit einer Leidenschaft für den Aufbau starker Kundenbeziehungen? Riseapps, ein führendes Outsourcing-Softwareentwicklungsunternehmen, sucht einen dynamischen Key Account Manager zur Verstärkung unseres Teams. Als Key Account Manager bei Riseapps spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Pflege und dem Ausbau unserer Kundenkonten, stellen deren Zufriedenheit sicher und treiben das Geschäftswachstum voran. Hauptaufgaben: Kundenbeziehungsmanagement: Wir fungieren als Hauptansprechpartner für unsere Kunden und bauen und pflegen starke, langfristige Beziehungen. Verstehen Sie ihre Geschäftsanforderungen, Ziele und Herausforderungen, um maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen (NPS sollte nicht unter 4,7 liegen). Umsatzmanagement: Sie spielen eine Hauptrolle bei der Entwicklung von Strategien, der Ausführung von Plänen und der Zusammenarbeit mit der Lieferabteilung, um Umsatzziele zu erreichen und gleichzeitig einen starken Fokus auf die Kundenzufriedenheit zu legen. Projektkoordination: Arbeiten Sie mit dem Liefermanager, den technischen Leitern und den Projektmanagern der Projekte zusammen, um die erfolgreiche Lieferung sicherzustellen und vereinbarte Fristen einzuhalten. Strategische Planung: Entwickeln Sie Account-Pläne und -Strategien in Zusammenarbeit mit dem CEO, dem Vertriebsleiter und dem Liefermanager, um Umsatzwachstumsziele zu erreichen und sich an den allgemeinen Geschäftszielen des Unternehmens auszurichten. Debitorenmanagement: Überwachen und verfolgen Sie die Forderungen proaktiv zusammen mit unserem Finanzmanager, um pünktliche und genaue Kundenzahlungen und den Einzug überfälliger Schulden sicherzustellen. Upselling und Cross-Selling: Identifizieren Sie Möglichkeiten zum Upselling zusätzlicher Dienstleistungen und zum Cross-Selling ergänzender Angebote, um den Kundennutzen zu maximieren und langfristige Partnerschaften zu fördern. Kundenfeedback und Einblicke: Sammeln Sie Kundenfeedback, verstehen Sie ihre sich entwickelnden Bedürfnisse und kommunizieren Sie wertvolle Erkenntnisse an die Produkt- und Entwicklungsteams für eine kontinuierliche Verbesserung. Vertragsverhandlungen: Arbeiten Sie eng mit den Rechts- und Finanzteams zusammen, um Vertragsbedingungen, Preise und Service-Level-Vereinbarungen mit Kunden für die laufende Entwicklung auszuhandeln. Anforderungen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle als Key Account Manager oder Vertriebsmitarbeiter oder in einer ähnlichen Position in einem Outsourcing-Entwicklungsunternehmen. Nachgewiesene Revenue-Management-Fähigkeiten mit Schwerpunkt auf der Erreichung von mindestens 90 % der Quote. Erfolgreiche Projektkoordinationserfahrung mit pünktlicher Lieferung von Meilensteinen (90 % oder mehr). Kenntnisse im Finanzmanagement, um weniger zu gewährleisten mehr als 10 % überfällige Zahlungen. Nachgewiesene Fähigkeit, durch Upselling und Cross-Selling eine Umsatzsteigerung von mindestens 20 % zu erreichen. Starke Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenfeedback zu sammeln, was zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit um mindestens 20 % führt. Erfolgsbilanz bei der Verhandlung erfolgreicher Verträge und Erzielung einer Vertragsverlängerungsrate von mindestens 90 %. Nice-to-Have: Technisches Wissen: Vertrautheit mit Softwareentwicklungskonzepten, -technologien und Projektmanagementmethoden (Scrum, Kanban) Vorherige Erfahrung: aSales, Geschäftsentwicklung oder Projektmanager Schlüsselkennzahlen: Client Lifetime Value (LTV) Upsale Revenue Net Promoter Score (NPS). ) Kundenabwanderungsrate Kundenempfehlungen Kundenreferenzen (Video und Text (Clutch und andere Plattformen)) Prozentsatz der erreichten KPIs Warum Sie sich für uns entscheiden: Hohe Kundenzufriedenheit mit einem NPS von 4,7 Außergewöhnlicher Ruf mit 53Clutch-Bewertungen und einer Bewertung von 4,9 Spezialisierung auf Lösungsentwicklungsdienste ( 85%) Volle Verantwortung für die Verwaltung wichtiger Kundenkonten. Sie sind der Hauptakteur. Direkte Zusammenarbeit mit dem CEO, dem Vertriebsleiter und dem Liefermanager. Volle Einbindung in strategische Entscheidungen, die die Ausrichtung des Unternehmens und das zukünftige Wachstum bestimmen. Unsere nächsten Schritte: Bitte teilen Sie Ihren Lebenslauf mit, in dem Sie Ihre Erfahrungen und interessantesten Erfolge in Ihrer Karriere darlegen. Unser freundlicher Personalvermittler wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, Ihnen Feedback geben und Ihnen Fragen stellen, um Ihre Ziele besser zu verstehen und potenziell zu uns zu passen. Nehmen Sie an einem herzlichen Interview mit unserem CEO und Vertriebsleiter teil. Wir vernetzen uns mit Ihren Referenzen, um mehr über Ihre Erfolge und Ihre Arbeitsmoral zu erfahren. Das Angebot gehört Ihnen! Lasst uns gemeinsam etwas Großartiges aufbauen.