Account Manager, Client Relationship Manager in RocketBNK

26. Juli 2024

Account Manager, Client Relationship Manager

віддалено

Über uns:

– Bearbeitung eingehender Korrespondenz: Effiziente Verwaltung eingehender Korrespondenz von PP und HRC, um schnelle und genaue Antworten sicherzustellen.
— Deal-Management: Verarbeiten Sie eingehende Deals über das Portal und stellen Sie sicher, dass sie korrekt und zeitnah verarbeitet werden.
— Opportunity Identification: Identifizieren Sie potenzielle Platzierungen für Inbound-Deals mit unseren Lösungen oder Dritten (PP und HRC).
— Dienstleistungsangebot: Treten Sie mit registrierten Nutzern des PP-Portals in Kontakt, die den Bewerbungsprozess noch nicht abgeschlossen haben, und bieten Sie unsere Dienste an, um den Abschluss zu fördern.
— Dateneingabe: Geben Sie Angebote in Monday.com ein und aktualisieren Sie sie, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
— Nachverfolgung: Führen Sie Nachverfolgungen zu Geschäften mit Agenten, Kunden und Lösungen von Drittanbietern durch, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
— Dokumentationssammlung: Sammeln und validieren Sie Unterlagen für ISO, um sicherzustellen, dass alle Dokumente den erforderlichen Standards entsprechen.
— Dokumentenprüfung: Sammeln und führen Sie erste Prüfungen der unterstützenden Dokumentenpakete für Händler durch.
— MPA-Vorbereitung: Füllen Sie MPAs vorab aus und senden Sie sie per DocuSign oder E-Mail zur Vervollständigung an den Kunden.
— Anweisungsanalyse: Analysieren Sie Verarbeitungsanweisungen, um etwaige Unstimmigkeiten oder Probleme zu identifizieren.
— Einreichung an das Underwriting: Reichen Sie die erforderlichen Unterlagen zur Genehmigung an das Underwriting (HRC und PP) ein.
— CRM- und OneDrive-Verwaltung: Sorgen Sie für die ordnungsgemäße Eingabe und Speicherung von Informationen und Dokumentation im CRM und OneDrive.
— Hierarchieerstellung: Erstellen Sie eine Hierarchie in TSYS, sobald ein Konto genehmigt wurde (CBOS).
— Willkommensmitteilung: Senden Sie Willkommensbriefe an neue Kunden und stellen Sie sicher, dass ihnen alle notwendigen Informationen für den Einstieg vorliegen.

Qualifikationen:

– Nachgewiesene Erfahrung als Relationship Manager oder in einer ähnlichen Rolle.
– Erfahrung als Account Manager mit langjähriger Erfahrung in der Verwaltung von Kundenkonten.
— Erfahrung in der Durchführung von Kundengesprächen und der Präsentation von Demos.
— Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail.
— Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
— Kenntnisse in CRM-Software und anderen relevanten Tools (z. B. Monday.com, DocuSign).
— Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten.
— Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenkorrespondenz und -dokumentation.
— Vertrautheit mit dem ISO-Validierungsprozess und den Anforderungen an die Händlerdokumentation ist von Vorteil.
— Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen:

– Konkurrenzfähiges Gehalts- und Leistungspaket.
— Krankenversicherungsschutz.
— Erstattung für Fitnesskurse.
— Budget für Bildung und Ausbildung.
— Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum beruflichen Aufstieg.
— Kooperatives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
— Flexible Arbeitszeiten.