Account Manager (Kundenpartner) in BotsCrew

Account Manager (Kundenpartner)

Львів

BotsCrew sucht einen kundenorientierten und ergebnisorientierten Account Manager bereit, die Verantwortung für den Ausbau unseres AI-Chatbot-Reseller-Programms zu übernehmen.

Als Kundenfürsprecher sind Sie für das wiederkehrende Umsatzwachstum Ihrer Konten verantwortlich und arbeiten mit internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse verstanden und erfüllt werden. Sie können bei der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, bei der Produktentwicklungsberatung, beim Verkauf, bei der Beratung, Führung und Unterstützung von Kunden sowie bei der Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses behilflich sein.

Wer wir sind

BotsCrew ist ein von Clutch und Forbes anerkannter Marktführer in der Chatbot-Entwicklung. Fortune-500-Unternehmen wie Samsung, Honda, Virgin, Mars, Novartis und andere vertrauen uns bei der Entwicklung KI-gestützter Chatbots, die ihre betriebliche Effizienz verbessern, die Markenbekanntheit steigern, einen klaren ROI erzielen und vieles mehr.

Im Jahr 2024 konzentrierte sich BotsCrew auf die Entwicklung von Produktangeboten, um den sich ändernden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Derzeit nutzen wir das White-Label-Chatbot-Reseller-Programm, das es unseren Partnern ermöglicht, KI-gestützte Chatbots an ihr Kundenportfolio zu verkaufen. Dieses spezifische Angebot und sein Wachstum werden Ihre Hauptverantwortung sein.

Was werden Sie tun?

• Leiten Sie die Strategie und das Wachstum des Reseller-Partnerprogramms
• Definieren Sie die Geschäftsziele Ihrer Kunden und stellen Sie sicher, dass sie effizient erreicht werden.
• Beraten Sie Kunden zu den neuesten Chatbot-/KI-Trends und beraten Sie sie zu Geschäfts- und Markteintrittsstrategien aus Expertensicht (wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung). Erforderliche Schulung, um Sie für diese Aufgabe auszurüsten)
• Entdecken Sie neue Geschäftsmöglichkeiten, indem Sie die Chatbot-Leistung analysieren und Verbesserungen vorschlagen, die in Upsells umgesetzt werden.
• Steigern Sie den wiederkehrenden Umsatz Ihrer Konten um 30 %
• Analysieren Sie die Bedürfnisse der Reseller-Partner, definieren Sie Trends und kommunizieren Sie diese an die internen Stakeholder.
• Fungieren Sie als Verbindungsmann zwischen Reseller-Partnern und Entwicklungsteams, gestalten Sie Produktanforderungen und übersetzen Sie diese in Funktionsanforderungen.
• Stakeholder-Beziehungen und Berichterstattung verwalten
• An der internen abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit teilnehmen (Vertriebs-, Marketing-, Produkt- und Lieferteams)

Fähigkeiten und Erfahrung MUSS vorhanden sein

• 2+ Jahre Erfahrung im Account Management bei einem IT-Unternehmen
• Frühere Erfahrung oder solides Verständnis von Produktentwicklungs-/Management- und Geschäftsanalysekonzepten
• Fortgeschrittenes Englisch
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Verwaltung von Konten der mittleren bis oberen Ebene mit einem verwalteten Jahresbudget von über 30.000 $
• Erfahrung in der Arbeit mit dem B2B-Markt (Primärmarkt – USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Schweiz, und Deutschland)
• Solides Verständnis der KI-Funktionen und ihrer geschäftlichen Anwendung (mit Schwerpunkt auf generativer KI)
• Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete aktive Zuhörfähigkeiten
• Anpassungsfähigkeit und ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung
• Fähigkeit, eine Beziehung aufzubauen und mit anderen im Unternehmen zusammenzuarbeitenextern
• Verständnis für Verbraucherverhalten und Branchentrends
• Datengesteuerte Denkweise und kreatives Denken
• Kundenorientierte Denkweise

NICE-to-have-Fähigkeiten und -Erfahrung

• Erfahrung im Softwarevertrieb/Geschäftsentwicklung

🌟 Vergünstigungen und Vorteile:

– leistungsbasierte Provision
– wachstumsbasiertes Bonussystem

– 20 bezahlte Urlaubstage + 5 bezahlte Krankheitstage

– Flexibler Arbeitsplan und erstklassige Arbeitsbedingungen

– Konkurrenzfähiges Gehalt

– Fernarbeit mit optionalen Bürobesuchen (Lemberg)

— Unerschütterliches Engagement für das Wohlergehen der Mitarbeiter trotz des anhaltenden Krieges in der Ukraine

– PDP-Erstellung und Anleitung durch unsere Mentoren

– Eine junge, talentierte und bemerkenswerte Unternehmenskultur

Bei BotsCrew sind wir stolz darauf, die Come Back Alive Foundation und andere Organisationen und einzelne Spendensammler zu unterstützen, die alle unermüdlich daran arbeiten, die Widerstandsfähigkeit der Ukraine zu stärken und ihren Sieg zu sichern. Angesichts der aktuellen Umstände haben wir uns entschieden, bestimmte Leistungen vorübergehend auszusetzen, um unseren Einfluss bei der Bereitstellung von Hilfe zu maximieren. Dennoch bleibt unser Engagement für unsere Mitarbeiter unerschütterlich, und Sie können sicher sein, dass diese Vorteile wieder eingeführt werden, sobald die Ukraine gewinnt.

* BotsCrew behält sich das Recht vor, formelles Feedback von Ihrem früheren Arbeitgeber einzuholen.