Kundenbetreuer/Kundenbetreuer in ITernal Group

Anforderungen:

- Englischniveau – mindestens obere Mittelstufe< /p>

- Erfahrung in der IT-Outsourcing-Branche

- 3+ Jahre Erfahrung im Account Management

- Erfahrung in der Arbeit mit internationalen Kunden

- Wunsch, eine langfristige und starke Partnerschaft mit Kunden aufzubauen

- Kundenorientierte und ergebnisorientierte Person

- Hohes Maß an Verantwortung

- Ausgezeichnet Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick mit Fokus auf Zuhören und Stellen der richtigen Fragen

- Ein Befürworter des Win-Win-Ansatzes

- Verständnis für Softwareentwicklung

- Verständnis der agilen Methodik

Aufgaben:

- Pflegt die regelmäßige Kommunikation mit Kunden/Partnern /Lieferant und geht auf Bedürfnisse durch Empathie mit seiner Umgebung ein

- Beeinflusst die IT-Strategie des Kunden, indem er neue oder alternative Lösungen vorschlägt und Effektivität und Effizienz in Einklang bringt

- Erstellen Sie Strategiepläne für die Zusammenarbeit mit Kunden

- Durchführung regelmäßiger vierteljährlicher strategischer Besprechungen mit Kunden

- Durchführung regelmäßiger Feedback-Sitzungen mit Kunden und Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus ihrer Zufriedenheit

- Versenden von Zeitberichten an Kunden und Rechnungen

- Verwaltung aller finanziellen und organisatorischen Fragen

- Debitorenkontrolle und Einziehung überfälliger Schulden

- Dokumentenverwaltung

- Arbeiten mit CRM, Jira, Confluence

- Verfolgen und verbessern Sie die bestehenden Organisationsprozesse im Team

- Helfen Sie bei der Organisation von Kundenworkshops und Teambuilding-Events mit ihnen

- Upsales an Kunden

Wir bieten:

- Kommunikation mit Kunden aus der ganzen Welt

- Eine Gelegenheit, sich mit internationalen Geschäftsfällen interessanten Herausforderungen zu stellen und sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln

- Arbeiten in einem Team von professionellen Enthusiasten

- Flexibler Zeitplan

- Arbeiten von zu Hause oder im Büro im Kiewer Zentrum

- Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub

- Kranken- und Lebensversicherung

- Sportvergütung

- Beeindruckende Unternehmensdatenbank für Bildung und Selbstbildung

- Geschäftsreisen in der Ukraine und im Ausland

- Das Umfeld, in dem Sie Ihre Ideen umsetzen können

- Freundliches, professionelles Personal und warme Atmosphäre

- Teampartys und Firmenveranstaltungen