Account-Manager in M2E

Wir sind M2E und bieten einzigartige E-Commerce-Lösungen für Unternehmen, die mit den größten Marktplätzen zusammenarbeiten – eBay, Amazon, Walmart, Shopify, BigCommerce usw. Wir sind auf der Suche nach einem talentierten Account Manager, der bereit ist, uns bei der Erweiterung und Weiterentwicklung unseres Produkts zu unterstützen tiefe Kundenzufriedenheit und Loyalität. Über das Projekt, an dem Sie arbeiten werden: Unser Team arbeitet an der Schaffung eines multifunktionalen Hubs, der es unseren Benutzern ermöglicht, ihre Verkäufe auf mehreren E-Commerce-Plattformen (z. B. Shopify) mit verbundenen Marktplätzen (eBay, Amazon, Walmart) zu synchronisieren. Unser Ziel ist es, nützliche E-Commerce-Lösungen innerhalb eines einzigen Hubs zu schaffen, um plattformübergreifende Verwaltungsprozesse zu rationalisieren und zu automatisieren. Siehe auf der Website: m2ecloud.comWas wir von einem Kandidaten erwarten: – die gleiche Erfahrung bei der Arbeit im Bereich Account Management/Kundenservice oder andere Positionen in einem Produktteam;- Englisch in Wort und Schrift – Obere Mittelstufe oder höher;- Einfühlungsvermögen, Wunsch, Kunden zu helfen und zu unterstützen;- Kommunikationsfähigkeiten: Kunden über den Wert aufzuklären, den sie aus unserer Lösung ziehen können;- Fähigkeit dazu Informationen verarbeiten und in feinere Details zerlegen; die Fähigkeit, Kundenfeedback zu hören und effizient zu verarbeiten; - ergebnisorientiert zu sein, mit einem starken Fokus auf Produktverbesserung; ein herausfordernder und forschender Geist. Verantwortlichkeiten: - Mit neuen Kunden interagieren und Unterstützen Sie bestehende Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Live-Chat, Anrufe, E-Mails und Tickets; - Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen; Sammeln, Analysieren, Priorisieren und Weiterleiten von Feedback von Kunden an das Team; - Leiten des Onboardings Prozess für neue Kunden; - alle Kundenprobleme oder Herausforderungen mit dem Entwicklungsteam lösen; - eng mit dem Produktteam zusammenarbeiten; ​​- an Produktverbesserungen arbeiten. Was Sie bekommen, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten:- Sie werden Teil einer vollständigen Entwicklung eines coolen Produkts sein;- berufliche Weiterentwicklung und Erfahrungsaustausch;- proaktives und initiatives Team;- zahlreich Unternehmensvorteile; - flexible Arbeitszeiten. Sie interessieren sich für unsere Stelle? Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu besprechen :)