Account-Manager in M2E

Wir sind M2E und bieten einzigartige E-Commerce-Lösungen für Unternehmen, die mit den größten Marktplätzen zusammenarbeiten – eBay, Amazon, Walmart, Shopify, BigCommerce usw.

Wir sind auf der Suche nach einem talentierten Account Manager, der bereit ist, uns dabei zu helfen, unser Produkt zu erweitern und eine hohe Kundenzufriedenheit und -treue zu fördern.

Über das Projekt, an dem Sie arbeiten werden :
Unser Team arbeitet an der Schaffung eines multifunktionalen Hubs, der es unseren Nutzern ermöglicht, ihre Verkäufe auf mehreren E-Commerce-Plattformen (z. B. Shopify) mit verbundenen Marktplätzen (eBay, Amazon, Walmart) zu synchronisieren. Unser Ziel ist es, nützliche E-Commerce-Lösungen innerhalb eines einzigen Hubs zu schaffen, um plattformübergreifende Verwaltungsprozesse zu rationalisieren und zu automatisieren.

Siehe auf Website

Was wir von einem Kandidaten erwarten:
— die gleiche Erfahrung im Bereich Account Management/Kundenservice oder in anderen Positionen in einem Produktteam;
– Englisch in Wort und Schrift – Obere Mittelstufe oder höher;
– Einfühlungsvermögen, Wunsch, Kunden zu helfen und zu unterstützen;
– Kommunikationsfähigkeiten: Kunden über einen Wert aufzuklären, den sie schätzen von unserer Lösung profitieren können;
- Fähigkeit, Informationen zu verarbeiten und in feinere Details aufzuschlüsseln;
die Fähigkeit, Kundenfeedback zu hören und es effizient zu verarbeiten;
- ergebnisorientiert zu sein, mit ein starker Fokus auf Produktverbesserung;
ein herausfordernder und forschender Geist.

Aufgaben:
— Interaktion mit neuen Kunden und Unterstützung bestehender Kunden durch unterschiedliche Kommunikation Kanäle wie Live-Chat, Anrufe, E-Mails und Tickets;
- starke, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen;
Feedback von Kunden sammeln, analysieren, priorisieren und an das Team weiterleiten;
– den Onboarding-Prozess für neue Kunden leiten;
– alle Kundenprobleme oder Herausforderungen mit dem Entwicklungsteam lösen;
– eng mit dem Produktteam zusammenarbeiten;
​​- an Produktverbesserungen arbeiten.

Was Sie bekommen, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten:
- Sie werden Teil eines umfassenden Zyklusentwicklung eines coolen Produkts;
— professionelle Weiterentwicklung und Erfahrungsaustausch;
— proaktives und initiatives Team;
— zahlreiche Unternehmensvorteile;
— flexible Arbeitszeiten.

Interessieren Sie sich für unsere Stelle? Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu besprechen :)