Account-Manager in QArea

3. September 2024

Account Manager

Львів, Черкаси, віддалено

QArea sucht einen Account Manager für unsere Abteilung, der mit internationalen Kunden zusammenarbeitet, Qualität baut und Starke Beziehungen sowohl durch Online-Kommunikation als auch Offline-Meetings.

Anforderungen:

• 3+ Jahre Berufserfahrung als B2B-Account-Manager in der IT;
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten (5–9);
• Gutes Verständnis von IT-Outsourcing-/Outstaffing-Diensten;
• Ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten;
• Fließendes Englisch in Wort und Schrift;
• Die Kompetenz und Bereitschaft, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen;
• Fähigkeit, neue Projekte mit bestehenden Kunden zu erstellen, indem man deren Geschäftsanforderungen versteht;
• Neugier und Antrieb, mehr über das Geschäft und die Produkte eines Kunden zu erfahren;
• Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten;
• Starke Orientierung an Ergebnissen und den Erwartungen der Kunden;
• Wunsch, als Teammitglied zu lernen, zu forschen und zu arbeiten;
• Umsatzwachstumsplanung für jedes der Konten.

Schön zu haben:

• Erfahrung mit Jira/CRM (HubSpot)/Google Services.

Aufgaben:

• Arbeiten mit Kundenkonten, Eingehen auf Kundenbedürfnisse und Finanzaktivitäten;
• Bereitstellung von Lösungen gemäß den Anforderungen und Spezifikationen des Kunden;
• Workflow-Management und Aufgabenpriorisierung;
• Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenbindung und strategischen Wachstumschancen;
• Tiefes Verständnis des Produkts und der Ziele des Kunden;
• Kunden bei der Lösung technischer oder geschäftlicher Probleme unterstützen;
• Aktive Hilfe und Einbindung in die Finanzaktivitäten des Kunden;
• Pflege loyaler und professioneller Beziehungen zum Kunden;
• Aktive Rolle im Lebenszyklus der Kundenerfahrung;
• Bauen Sie starke langfristige Beziehungen zu bestehenden Kunden/Partnern auf;
• Verwaltung interner Prozesse, um eine reibungslose Lieferung an den Kunden sicherzustellen (Aufgabenerstellung, Überwachung der Ergebnisse, Qualitätssicherung, Berichterstattung);
• Wir arbeiten an monatlichen und vierteljährlichen KPIs und folgen dabei unseren strategischen Kennzahlen wie Kundenbindungsrate, Abwanderungsrate, Upsell-/Cross-Selling-Rate und NPS/Kundenzufriedenheit.