Account-Manager in Handmade-Hub

Wir sind eine Unternehmensgruppe mit einer Seele, Werten und einer Philosophie, die aus einem engagierten Team besteht, das die Freiheit hat, ein gemeinsames Ziel zu verwirklichen. Ziel ist es, ukrainische Marken auf dem globalen, internationalen Markt zu vertreten.

Handmade-Hub UA (Upgrade) ist eine Agentur, die bereits über 7.500 ukrainischen Online-Shops dabei geholfen hat, Waren auf Amazon zu verkaufen. 700">EBay,Etsyund über unsere eigenen Online-Shops auf Shopify| Wordpress. Eine kleine Analyse:

• bereits 83die besten Experten arbeiten im Team
• 7 Jahre erfolgreich Vertrauen am Markt aufbauen
• Bruttoumsatz unserer regulären Projekte waren in den letzten 30 Tagen 34.924.075? (außerhalb der Saison)

Unser Tätigkeitsfeld:

Export e-Commerce ist der Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über das Internet auf dem westlichen Markt. Dies ist eine Branche, die den Kunden schon allein durch die Tatsache ihrer Existenz interessiert:

• Zugang zu einem Publikum von 342 Milliarden auf dem westlichen Markt im Vergleich zu 40 Millionen auf dem ukrainischen Markt;
• ein Markt, der nicht durch den Krieg belastet ist und daher über eine hohe Kaufkraft verfügt;
• der durchschnittliche Verbraucherscheck ist für Ukrainer 2,3-mal höher;

Die Website ist https://handmade-hub.ua/ style="font-style: normal; font-weight: 400">Instagram - https://www.instagram.com/handmadehubua/

Warum suchen wir? Unser Unternehmen wächst aktiv und wir sind auf der Suche nach einer Person, die unser Team verstärkt, Prozesse optimiert und uns hilft, noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Unterstützung einer qualitativ hochwertigen und zeitnahen Kommunikation mit Kunden.
• Wirksame Lösung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Aufgaben für das Team festlegen und deren Ausführung sorgfältig überwachen.
• Grundlegende Beratung von Kunden in Bezug auf Unternehmensdienstleistungen.
• Aufrechterhaltung des Kundendokumentenflusses und der Finanzkontrolle (rechtzeitige Zahlung von Rechnungen).
• Moderation von Kundenbesprechungen mit dem Team, Erstellung klarer Besprechungsprotokolleich.

Was wir von Dir erwarten:

• Erfahrung als Account Manager oder Projektmanager ab 1 Jahr. Erfahrung in einer Werbeagentur wird ein wesentlicher Vorteil sein.
• Liebe zum Detail und die Fähigkeit, Projekte von der Initiierung bis zum Abschluss zu leiten.
• Ergebnisorientiert: die Fähigkeit, optimale Lösungen für Kunden zu finden und ihre Loyalität zu erhöhen.
• Initiative und Selbständigkeit bei der Lösung von Aufgaben.
• Fähigkeiten zur Lösung von Konfliktsituationen: die Fähigkeit, den richtigen Ton zu wählen, die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden.
• Selbstbewusste Kommunikation: klare und konsistente Meinungsäußerung, positive Einstellung.
• Multitasking und Stressresistenz: Bereitschaft, unter Bedingungen hoher Arbeitsbelastung und großem Informationsfluss zu arbeiten.

Kriterien für den Erfolg in dieser Position (KPI):

• Hohe Kundenbindung zum Unternehmen.
• Erhöhung der „Lebenszeit“ des Kunden im Unternehmen.
• Einhaltung der Projektzeitpläne.

Unter Arbeitsbedingungen alles einfach:

• Täglicher Arbeitsplan: 9:00/10:00–18:00/19:00 Uhr Mo-Fr (Vollzeit);
• Remote-Arbeit;
• Kurse sind kostenlos und wir vergüten Schulungen an anderen Standorten;
• Sie können Ihre Lösungen frei anbieten – wir suchen Menschen, die wachsen und sich weiterentwickeln möchten;
• Regelmäßige Gehaltsüberprüfung;
• Bezahlter Urlaub und Krankheitstage.

Wenn Sie bis hierher gelesen haben, geben Sie bitte in Ihrem Anschreiben Ihre gewünschte Gehaltsstufe an).

Wir warten auf Ihren Lebenslauf!