Leiter des Account Managements in Smart Team

Smart Team ist eine internationale Fintech-Community, die sich auf den Handel an globalen Finanzbörsen mit eigenen Mitteln und die Entwicklung zugehöriger Technologie- und Softwarelösungen konzentriert. Wir suchen einen erfahrenen Account Management Lead zur Besetzung unserer Position als Broker Management Operations Lead in Kiew. Der ideale Kandidat wird für die Verwaltung von Händlerkonten, die Überwachung von Kommunikationskanälen, die Zusammenarbeit mit unserem internen Investmentfonds und die Leitung unseres Teams verantwortlich sein, um operative Exzellenz in unseren Maklerdiensten sicherzustellen. Hauptaufgaben: 1. Händlerkontoverwaltung: – Überwachung der Eröffnung und Schließung von Händlerkonten und Zugehörige Dienstleistungen: Unterstützen Sie die Sammlung von Dokumenten und verwalten Sie den Onboarding-Prozess für Händler.2. Kommunikation und Überwachung: – Bearbeitung der Korrespondenz mit Maklern und Bearbeitung ihrer operativen Anfragen. – Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Finanzen, Recht und Betrieb sowie Pflege der Beziehungen zu unseren Niederlassungen im Ausland.3. Interne Aufsicht über Investmentfonds: – Führen Sie monatliche Berichte für die Finanzabteilung durch. – Stellen Sie sicher, dass die Handelsaktivitätsregeln eingehalten werden, und beheben Sie Unstimmigkeiten.4. Händlerkommunikation: – Sammeln Sie notwendige Informationen, führen Sie Umfragen durch und verwalten Sie Benachrichtigungen und Informationsverbreitung im Zusammenhang mit Konten.5. Dokumentation und Richtlinienverwaltung: – Dokumentieren Sie Prozesse und Verfahren und unterstützen Sie die Pflege bestehender Richtlinien.6. Führung und strategische Planung: – Bieten Sie dem BMOps-Team praktische Unterstützung bei täglichen Anfragen und Problemeskalation. – Leiten Sie Besprechungen, planen Sie Personalbesetzung, Onboarding, Schulung und Offboarding von Teammitgliedern. – Entwickeln und implementieren Sie strategische Pläne zur Verbesserung der Geschäftsfunktionen. Jobanforderungen Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen :Sprachkenntnisse: Fließend Englisch (B2/C1-Niveau), Ukrainisch mit guter Rechtschreibung und Zeichensetzung.Technische Kenntnisse: Beherrschen von Tools wie Jira, Confluence, MSOffice, Adobe Suite, Google Workspace und verschiedenen Messengern.Analytische Fähigkeiten: Kann mit statistischen Daten umgehen und Durchführen von Datenanalysen. Kommunikationsfähigkeiten: Fundierte Kenntnisse in Geschäftsethik und Kommunikationspraktiken. Was wir bieten: – Eine herausfordernde und erfüllende Rolle in einem unterstützenden und kollaborativen Umfeld. – Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Beteiligung an der strategischen Planung. – Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket.