Kundenbetreuer in Kultprosvet

Account Executive

Дніпро, віддалено

Kultprosvet ist ein schnell wachsendes Web- und Mobilentwicklungsunternehmen mit Sitz in Dnipro, Ukraine. Wir suchen einen kompetenten Account Executive, der neue Geschäftsmöglichkeiten erschließt und bestehende Kundenbeziehungen verwaltet. Sie kümmern sich um die Bindung und den Ausbau unseres Kundenstamms.

Wir suchen jemanden, der sich mit Vertrieb und Kundenservice auskennt. Sie sollten zuverlässig sein und sich sowohl auf die Kundenzufriedenheit als auch auf das Erreichen von Ergebnissen konzentrieren.

Ihr Hauptziel besteht darin, Chancen bei potenziellen und neuen Kunden zu erkennen, unsere Web- und Mobilentwicklungsdienste zu verkaufen und diese in dauerhafte, profitable Beziehungen umzuwandeln.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Erstellen Sie detaillierte Verkaufspläne, um vorgegebene Leistungsziele und Quoten zu erreichen;
• Verwalten Sie den gesamten Verkaufszyklus von der Projektanfrage bis zum Vertragsabschluss für eingehende und ausgehende Kanäle.
• Identifizieren Sie die Bedürfnisse, Erwartungen und Probleme der Stakeholder sowie die Anforderungen der Anbieter und primären Projektanforderungen und geben Sie Details an Geschäftsanalysten und technische Teams weiter.
• Entwickeln Sie Wertversprechen auf der Grundlage von Stakeholder-Informationen, um das Fachwissen des Unternehmens zu präsentieren.
• Fungieren Sie als Hauptansprechpartner für Kunden bei der ersten Kommunikation mit technischen, rechtlichen und finanziellen Abteilungen;
• Kunden kommerzielle Angebote vorlegen und Angebots- und Vertragsbedingungen aushandeln;
• Nehmen Sie an Projektinterviews und Diskussionen mit Kunden/Teams teil;
• Bieten Sie professionellen After-Sales-Support, um die Kundenbindung zu maximieren und regelmäßigen Kontakt mit Kunden aufrechtzuerhalten, um deren Bedürfnisse zu verstehen und darauf einzugehen.
• Erleichtern Sie das Geschäftswachstum bestehender Konten und Projekte innerhalb des Kontos, indem Sie die Geschäftsbedürfnisse/Ziele/Vorgaben der Kunden für Upsell, Cross-Selling und Erneuerung identifizieren und hierfür umfassende Strategien zur Kontoentwicklung erstellen;
• Bearbeiten Sie Beschwerden und lösen Sie Probleme zur Zufriedenheit der Kunden, um den Ruf des Unternehmens zu wahren.
• Richten Sie solide Empfehlungsströme ein.

Hier ist die Erfahrung, die Ihnen bei der Arbeit helfen wird:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Kontoverwaltung;
• Englischkenntnisse: Fortgeschritten (mündlich und schriftlich);
• Erfahrung als Sales Manager/Engagement Manager/Account Executive;
• Nachgewiesene Erfahrung beim Wachstum von Konten;
• Erfahrung in der Arbeit mit internationalen B2B-Kunden im IT-Outsourcing;
• Ausgezeichnete Kommunikations-/Präsentationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen;
• Ausgezeichnete Kenntnisse im Verkauf und in Verhandlungsprinzipien;
• Verständnis von Softwareentwicklungsprozessen und -methoden;
• Selbstorganisation und ergebnisorientierte Fähigkeiten;
• Hervorragende Kenntnisse der CRM-Software (z. B. Pipedrive oder Hubspot) sind ein Pluspunkt.

Diese Fähigkeiten werden sich ebenfalls als nützlich erweisen:

• Erfahrung in Geschäftsanalyse und Marktforschung;
• Erfahrung im Projektmanagement.

Was wir bieten:

• Anspruchsvolle Aufgaben und Projekte für die berufliche Weiterentwicklung;
• Freundliches TeamArbeitsplatz und gesunde Umgebung;
• Wettbewerbsfähiges Gehalt;
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;
• Sozialpaket (inkl. Krankenversicherung etc.).