Kundenbetreuer in Kultprosvet

Kultprosvet ist ein schnell wachsendes Web- und Mobilentwicklungsunternehmen mit Sitz in Dnipro, Ukraine. Wir suchen einen kompetenten Account Executive, der neue Geschäftsmöglichkeiten erschließt und bestehende Kundenbeziehungen verwaltet. Sie kümmern sich um die Bindung und den Ausbau unseres Kundenstamms.

Wir suchen jemanden, der sich mit Vertrieb und Kundenservice auskennt. Sie sollten zuverlässig sein und sich sowohl auf die Kundenzufriedenheit als auch auf das Erreichen von Ergebnissen konzentrieren.

Ihr Hauptziel besteht darin, Chancen bei potenziellen und neuen Kunden zu erkennen, unsere Web- und Mobilentwicklungsdienste zu verkaufen und diese in dauerhafte, profitable Beziehungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Erstellung detaillierter Verkaufspläne, um vorgegebene Leistungsziele und Quoten zu erreichen;
• Verwalten Sie den gesamten Verkaufszyklus von der Projektanfrage bis zum Vertragsabschluss für eingehende und ausgehende Kanäle.
• Identifizieren Sie die Bedürfnisse, Erwartungen und Probleme der Stakeholder sowie die Anforderungen der Anbieter und primären Projektanforderungen Geben Sie Details an Geschäftsanalysten und technische Teams weiter.
• Entwickeln Sie Wertversprechen auf der Grundlage von Stakeholder-Informationen, um das Fachwissen des Unternehmens zu präsentieren.
• Fungieren Sie als Hauptansprechpartner für Kunden bei der ersten Kommunikation mit technischen, Rechts- und Finanzabteilungen;
• Kunden kommerzielle Angebote vorlegen und Angebots- und Vertragsbedingungen aushandeln;
• An Projektinterviews und Diskussionen mit Kunden/Teams teilnehmen;
• Bieten Sie professionellen After-Sales-Support, um die Kundenbindung zu maximieren und regelmäßigen Kontakt mit Kunden aufrechtzuerhalten, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und darauf einzugehen.
• Erleichtern Sie das Geschäftswachstum bestehender Konten und Projekte innerhalb des Kontos, indem Sie die Geschäftsbedürfnisse/-ziele der Kunden identifizieren /Ziele für Upsell, Cross-Selling und Erneuerung sowie Erstellung umfassender Account-Entwicklungsstrategien dafür;
• Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen zur Kundenzufriedenheit, um den Ruf des Unternehmens aufrechtzuerhalten;
• Sich solide etablieren Empfehlungsströme.

Hier ist die Erfahrung, die Ihnen bei der Arbeit helfen wird:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Kontoverwaltung;
• Englischkenntnisse: Fortgeschritten (mündlich und schriftlich);
• Erfahrung als Vertriebsleiter/Engagement Manager/Kundenbetreuer;
• Nachgewiesene Erfahrung im Wachstum von Accounts;
• Erfahrung in der Arbeit mit internationalen B2B-Kunden im IT-Outsourcing;
• Ausgezeichnete Kommunikations-/Präsentationsfähigkeiten und Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen;
• Ausgezeichnete Kenntnisse im Verkauf und Verhandlungsprinzipien;
• Verständnis von Softwareentwicklungsprozessen und -methoden;
• Selbstorganisation und ergebnisorientierte Fähigkeiten;
• Hervorragende Kenntnisse von CRM-Software (z. Pipedrive oder Hubspot) ist von Vorteil.

Diese Fähigkeiten werden sich ebenfalls als nützlich erweisen:

• Erfahrung in der Unternehmensanalyse und Marktforschung;
< li>Erfahrung im Projektmanagement.

Was wir bieten:

• Herausfordernde Aufgaben und Projekte für die berufliche Weiterentwicklung;
• Freundlicher Teamarbeitsbereich und gesundes Umfeld;
• Konkurrenzfähiges Gehalt;
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;
• Sozialpaket (inkl. Krankenversicherung usw.).