NUACOM

NUACOM ist ein All-in-One-Cloud-Telefonsystem für kleine und mittlere Unternehmen, die eine moderne, vollständig skalierbare Geschäftskommunikationslösung benötigen. Die Plattform bietet über 50 Funktionen der Business-Klasse, um die Produktivität zu verbessern, Abteilungen zu verbinden und die Telefonie für alle Standorte zu zentralisieren. Zu den Hauptfunktionen gehören IVR, intelligente Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Warteschlangen, Konferenzen, Anrufanalyse, Integrationen von über 40 Drittanbietern, native mobile Apps und mehr. Die Online-VoIP-Lösung von NUACOM automatisiert alle eingehenden Anrufe an die zuständige Abteilung und synchronisiert automatisch alle Anrufdaten mit verbundenen Geschäftsanwendungen wie CRM, E-Mail-Marketing oder Kundensupportsystemen. Benutzer können mit dem IVR-Designtool benutzerdefinierte Anrufabläufe entwerfen, um Begrüßungen, Sprachmenüs, Geschäftszeiten und Klingelstrategien einzurichten, sowie die intelligente Anrufweiterleitungsfunktion verwenden, um Anrufe, ob intern oder extern, an einen einzelnen Agenten oder weiterzuleiten zu einer Gruppe. Benutzer können auch eine automatische Anrufweiterleitung auf ein mobiles Gerät konfigurieren, wenn sie während der Geschäftszeiten nicht am Schreibtisch sind, und Anrufe manuell oder automatisch von einem Deskphone auf ein mobiles Gerät umleiten. NUACOM bietet eine Vielzahl von Tools zur professionellen Abwicklung von Anrufen, mit denen Benutzer Konferenzgespräche führen, Anrufe aufzeichnen, Anrufe an mehrere Nebenstellen weiterleiten und alle Live-Anrufe in einem einzigen Wallboard anzeigen können. Benutzer können einen vollständigen Überblick darüber erhalten, wer online und verfügbar ist, einen Anruf tätigt, Anrufe entgegennimmt oder offline ist, und umfassende VoIP-Daten und Analysen zur Anzahl der getätigten ausgehenden Anrufe, der angenommenen eingehenden Anrufe, der durchschnittlichen Gesprächszeit pro Team und des abgebrochenen vs . abgeschlossene Anrufe. Zu den Funktionen für die Anrufabwicklung gehören Halten und Fortsetzen, Parken von Anrufen, Paging und Kurzwahl, und zusätzliche Anrufeinstellungen umfassen Anrufsperre, Blockierung, Warteschlange, Verschlüsselung, unverwechselbare Klingeltöne, Benutzerlokalisierung und mehr. Erfahren Sie mehr über die Callcenter-Software von NUACOM.