Global Bilgi

Global Bilgi ist ein mehrsprachiges Multichannel-Outsourcing-Kontaktzentrum mit unseren eigenen IT-Produkten und dem Ziel, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Wir haben Niederlassungen in der Ukraine und der Türkei und vereinen das erstaunliche Team von über 17000 engagierten Kollegen. Global Bilgi hat seine Geschäftstätigkeit in der Ukraine im Oktober 2008 aufgenommen und beschäftigt heute mehr als 850 Mitarbeiter an 6 Standorten: Kiew, Dnipro, Sumy, Charkiw, Nikopol und Zaporizhia. Wir sind führend im Bereich Contact Center in der Ukraine und gehören mit einem Marktanteil von 15 % zu den drei größten Outsourcing-Contact Centern des Landes. Umfangreiche Erfahrung und die besten Projektumsetzungspraktiken in der Telekommunikationsbranche haben uns geholfen, Vertrauen und Anerkennung von Unternehmen aus verschiedenen Bereichen zu gewinnen. Heute verfügt Global Bilgi über ein großes Portfolio an Projekten in Bereichen wie Einzelhandel, Marketing, Finanzen, IT, Medien, Telekommunikation, Kurierzustellung, Luftfahrt und Reisen. Wir helfen unseren Kunden zu wachsen, indem wir uns um Service und Kundenbetreuung, Telefonverkauf, Kundenbindung, Telemarketing, technischen Support, Kundenbindung und Loyalitätsmanagement kümmern. Basierend auf der Erfahrung in diesem Bereich haben unsere IT-Spezialisten ein neues Produkt entwickelt – die digitale All-in-One-Plattform für Contact Center namens Sirius. Durch die Kombination der Best Practices der Branche haben wir eine robuste Lösung geschaffen, die bereits Unternehmen aus verschiedenen Branchen unterstützt. Die Plattform optimiert Ressourcen und macht den Arbeitsablauf reibungslos und effizient.