Contivio

Contivio ist ein globaler Anbieter von fortschrittlichen Contact Centern sowie Integrations- und Automatisierungslösungen. Die Fähigkeit von Contivio, schnell umfassende Lösungen bereitzustellen, ergibt sich aus unserer vielseitigen Produktpalette – von denen einige patentgeschützt sind – und hat uns als angesehenen Marktführer in unseren Fachgebieten positioniert. Unser Flaggschiffprodukt Contivio Contact Center in the Cloud hat das Konzept von Contact Center-Lösungen revolutioniert. Wenn Sie Zugriff auf MicrosoftTM Internet Explorer und ein Headset haben (kann auch von jedem VoIP-Telefon aus betrieben werden), können Sie innerhalb von Minuten mit einem Contact Center auf Unternehmensebene einsatzbereit sein … einschließlich der Integration in Ihre Backoffice-Systeme! Contivio bietet ein- und ausgehende Multikanal-Funktionen (Sprache, E-Mail, Fax, SMS und Voicemail) mit automatischem Dialer, interaktiver Sprachantwort, Echtzeitstatistiken, konfigurierbarem Reporting, Workforce-Management, Sprachaufzeichnung und vielem mehr. Unsere patentgeschützte Angels-Middleware ermöglicht die Integration von Contivio in jedes Backend- oder CRM-System (einzeln oder mehrere) innerhalb von Minuten (Microsoft Dynamics, SugarCRM, RightNow, NetSuite, Leads360, Zoho, Google, Oracle, SAP, SalesForce.com, Siebel, Onyx). , Sage SalesLogix, Goldmine oder andere …)! Die einzigartige AngelsTM-Suite von Contivio ist eine intelligente Gruppe von patentierten Software-„Robotern“, die lernen, wie Menschen Softwareanwendungen wie CRM und ERP verwenden, und dann die Anwendungsintegrations- und Automatisierungsfähigkeiten erweitern. Die Angels werden verwendet, um Webdienste von Zielanwendungen innerhalb von Minuten zu erstellen und zu veröffentlichen, die Ausführung bestimmter Aufgaben wie das Anzeigen von Anruferdetails in Contact Centern zu automatisieren, zusammenzuarbeiten, um einheitliche Ansichten bereitzustellen, die aus mehreren Anwendungen bestehen, und sich mit Workflow-Engines zu integrieren, um sie zu berücksichtigen die Anforderungen großer und komplexer Geschäftsprozesse. Contivio.com wird innerhalb von Amazon Web Services weltweit vertrieben